환불정책

제1조 (환불 원칙)

1. 이용자는 크레딧 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 해당 크레딧을 1회라도 사용한 경우 제2조에 따라 부분 환불됩니다.
2. 구매 후 7일이 경과한 경우, 미사용 잔여 크레딧에 한하여 환불이 가능합니다.
3. 환불 금액은 구매 시 실제 결제한 금액을 기준으로 산정하며, 결제 수수료 및 환급 수수료를 공제할 수 있습니다.

제2조 (크레딧 환불 기준)

※ 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 12개월이며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다.

제3조 (구독 상품 환불)

1. 월 구독 상품은 최초 결제일로부터 7일 이내, 해당 기간 제공 크레딧을 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
2. 구독 기간 중 해지 시, 해지 시점부터 결제가 중단되며 이미 결제된 당월 구독료는 환불되지 않습니다. (남은 기간 동안 크레딧 사용 가능)
3. 구독 해지는 계정 설정 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 다음 결제 예정일 1일 전까지 신청해야 다음 달 결제를 방지할 수 있습니다.

제4조 (환불 제한 사유)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• 이미 사용 완료된 크레딧 (AI 분석, PDF 리포트 생성 등으로 차감된 크레딧)
• 유효기간이 경과하여 소멸된 크레딧
• 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 크레딧
• 이용자의 약관 위반으로 계정이 정지·해지된 경우
• 타인 명의·도용·부정 결제로 확인된 경우 (법적 절차에 따라 별도 처리)
• 관련 법령 또는 회사 정책에 따른 환불 제한 사유가 발생한 경우

제5조 (환불 신청 방법)

1. 환불 요청은 이메일(contact@landops.kr)을 통해 접수합니다.
2. 신청 시 다음 정보를 포함해주십시오:
   • 가입 이메일 주소
   • 결제 일자 및 결제 금액
   • 환불 요청 사유
3. 회사는 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 통지하고, 승인 시 7영업일 이내에 환불을 완료합니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 처리되며, 해당 수단으로 환불이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금됩니다.

제6조 (서비스 장애 시 환불)

1. 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 중단되거나 분석 결과물이 제공되지 않은 경우, 해당 크레딧은 전액 복원됩니다.
2. 공공데이터 제공기관(국토교통부·V-World 등)의 장애, 외부 API 서비스 중단 등 회사의 통제를 벗어난 사유에 대해서는 회사의 책임이 제한되나, 해당 분석이 완전히 실패한 경우 크레딧을 복원합니다.
3. 분석 결과의 내용이 이용자의 기대와 다르다는 사유(주관적 만족도)만으로는 환불이 성립하지 않습니다.

제7조 (청약철회)

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 단, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다 (동법 제17조 제2항):
   • 이용자의 사용으로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (크레딧 사용 분)
   • 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (단, 가분성이 있는 용역의 미제공 부분은 철회 가능)

제8조 (분쟁 해결)

환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

제9조 (정책 변경)

본 환불정책은 법령·서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 변경 전 구매분에 대해서는 변경 전 정책을 적용합니다.